در قسمت اول این مقاله برخی موارد درخصوص نحوه خرید کردن در انگلیسی از جمله انواع مغازه‌ها و فروشگاه‌ها و چگونگی سؤال پرسیدن از یک فروشنده راجع‌به کالاهای مختلف را مطرح کردیم. در قسمت دوم به ادامه این مطلب می‌پردازیم.

عبارات مورداستفاده توسط فروشنده

اگر در داخل یک مغازه یا فروشگاه، تنها در حال نگاه‌کردن و بررسی اجناس باشید (Browsing)، ممکن است یکی از کارکنان آن فروشگاه به شما نزدیک شده و بپرسد:

• Can I help you? or Are you looking for something in particular?

درصورتی‌که به کمک و راهنمایی وی احتیاج داشته باشید، می‌توانید بگویید:

• Yes please, I am looking for… or Yes please, how much are…? (if you wish to know the cost of an item).

اگر هم به کمک وی احتیاجی نداشته باشید، می‌توانید بگویید:

• I’m fine thanks, just browsing. Some sales people find it hard to give up a chance of a sale.

یا

• I’m only looking today.

پایان‌دادن مکالمه

در بیشتر مغازه‌ها و فروشگاه‌های کوچک، فروشنده همان‌طور که اجناس انتخابی شما را آماده می‌کند، با شما صحبت نیز خواهد کرد. عبارات و جملات زیر را درمورد کالاهایی که خریده‌اید خواهید شنید.

• We sell a lot of these.
• A good choice.
• Is this a present for someone?

به این نوع مکالمه‌های کوتاه small talk (گپ کوتاه و خودمانی) می‌گویند. یک لبخند و یا تکان دادن سر نیز می‌تواند نوعی جواب برای این مکالمه‌های کوتاه باشد.

پس از اینکه خرید خود را انجام دادید، ممکن است فروشنده یکی از سؤالات زیر را از شما بپرسد:

• Would you like a bag? 

 (ممکن است مبلغ کمی بابت کیسه و باتوجه‌به اندازه آن از شما دریافت شود)

• Would you like a receipt?

(معمولاً دریافت رسید خرید ایده خوبی است و از مشکلاتی که ممکن است بعد از خرید پیش بیاید جلوگیری می‌کند.)

برای پایان‌دادن به مکالمه و ترک فروشگاه نیز می‌توانید از عبارات زیر استفاده کنید:

• Take care.
• Hope you have a good day.
• See you later. Which doesn’t necessarily mean that they will!
• Thanks, Thank you or Goodbye.

حقوق قانونی خریدار

کالاهای نو که توسط شما خریداری می شوند، بایستی سالم بوده و کارکرد مدنظر خود را داشته باشند. درغیر این صورت حق شماست که پول خود را پس بگیرید یا آن را با یک کالای نو تعویض کنید. درمورد کالاهای بزرگ‌تر مانند خودرو، باید ‌به فروشنده فرصت دهید تا مشکل را برطرف کند.

به این موارد حقوق قانونی خریدار گفته می‌شود. بیشتر وسایل مکانیکی و الکتریکی گارانتی نیز دارند. معمولاً رسیدی که دریافت می‌کنید همان گارانتی محصول است.

اگر محصولی که خریداری کرده‌اید مشکلی پیدا کرد، باید آن را به فروشگاهی که آن را از آنجا خریده‌اید ببرید. در فروشگاه‌های بزرگ قسمت مخصوصی برای این کار وجود دارد. به این قسمت بروید و بگویید:

• Excuse me, the kettle I purchased doesn’t work.
• Excuse me, this shirt has a tear in it.
• Excuse me, I bought these shoes a week ago and the bottom (or sole) is coming off.

سپس کالای معیوب را به همراه رسید آن تحویل دهید. فروشگاه یا آن را تعویض می‌کند و یا پول شما را برمی‌گرداند.

قسمت اول مقاله نحوه خرید کردن در انگلیسی